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Políticas de Despacho y Entrega
En Dap Ducasse, nos comprometemos con una entrega transparente y eficiente. Por favor, revisa las condiciones que rigen nuestro servicio de despacho:
1.Información de la Orden
· Exactitud de Datos: Es responsabilidad del cliente proporcionar antecedentes correctos (nombre, dirección, correo y teléfono) para garantizar una entrega oportuna.
· Seguimiento: Puedes consultar el estado de tu compra en www.dapducasse.cl en la sección Tracking, ingresando el ID de compra enviado a tu correo electrónico.
2.Modalidades y Plazos de Entrega
El servicio se realiza en días hábiles (Lunes a Viernes) de 09:00 a 17:30 horas. No contamos con horarios de entrega específicos.
· Retiro en Tienda (Sin costo de flete):
- Región Metropolitana: 3 días hábiles.
- Regiones: 7 días hábiles.
Modalidad de entrega solo disponible para quincallería, accesorios de cocina/baño, herrajes, ruedas, papeles murales y cortinas.
· Despacho a Domicilio:
- Región Metropolitana: 3 a 4 días hábiles.
- Regiones Zona Norte: 10 días hábiles.
- Regiones Zona Sur: 7 días hábiles.
Los productos de la categoría Pisos y Muros cuentan exclusivamente con despacho a domicilio.
· Tarifas: Los costos varían según la categoría, peso del producto y lugar de envío.
3.Condiciones de Recepción
· Validación: El producto debe ser recibido por un mayor de edad, quien deberá firmar e indicar su Nombre y RUT en la Guía de Despacho.
· Conformidad: Al firmar la Factura, Boleta o Guía, declaras que el producto se encuentra completo y sin daños físicos. Dap Ducasse no se responsabiliza por daños o faltantes posteriores a la recepción conforme y sin observaciones.
4.Restricciones de Entrega y Accesibilidad
Dap Ducasse se reserva el derecho de anular el despacho y la compra (previa comunicación) si existen dificultades de accesibilidad, seguridad o ausencia del receptor.
· Límites de Entrega en Altura:
- Pisos y Muros: La entrega se realiza únicamente en primer piso.
- Otras categorías: Se entregan en pisos superiores/inferiores solo si el peso es menor a 50 kg, no se requiere uso de escaleras y se trata de quincallería, accesorios, herrajes, ruedas o papeles/cortinas.
· Limitaciones del Personal: Los transportistas no están autorizados para instalar, armar o alterar productos. El servicio no incluye desarmar puertas/ventanas ni el uso de cuerdas o elementos para elevar carga.
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